Folyamat-szabályozásról akkor beszélünk, mikor egy (munka)szervezet a menedzsment meghatározott (munka)folyamatok felügyeletére koncentrál az adott (munka)szervezet irányítása során. Ez a koncepció azt feltételezi, hogy amennyiben a szervezeti folyamatokat a megkívánt mértékben és minőségben tartjuk felügyelet alatt, akkor az előre eltervezett minőségű terméket/szolgáltatást kapjuk a kimenetnél.
Adott (munka)szervezetben a (munka)folyamatok sajátos mintázatokba rendeződnek - a szervezeti orientációnak megfelelően.
Ethosz-orientált jelleggel működő (munka)szervezet esetében azok a (munka)folyamatok képesek csak realizálódni, melyekre FIGYELEM irányul. A figyelem forrása csak és kizárólag a (munka)szervezetet alkotó személyek lehetnek. A figyelem hatásossága, inspiráló-képessége szoros összefüggésben áll a figyelem forrásaként szolgáló személy(ek) legitimált tekintélyével.